11Zone hiểu rằng thông tin cá nhân là tài sản quý giá. Chính sách này giải thích rõ ràng chúng tôi thu thập dữ liệu gì, dùng vào mục đích gì và bảo vệ chúng ra sao – không câu chữ vòng vo, không điều khoản mờ ám.
Tổng quan
Trước khi đi vào chi tiết, đây là 6 điểm mấu chốt mà bất kỳ người dùng nào của 11Zone cũng cần biết về cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn.
Toàn bộ thông tin cá nhân và giao dịch được mã hóa SSL 256-bit ngay khi truyền và khi lưu trữ trên máy chủ của 11Zone.
11Zone cam kết tuyệt đối không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.
Chỉ những nhân viên cần thiết mới được phép truy cập dữ liệu người dùng, và luôn trong phạm vi công việc được phân quyền rõ ràng.
Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.
Mọi email tiếp thị đều có nút hủy đăng ký rõ ràng. Bạn hoàn toàn có thể chọn chỉ nhận thông báo giao dịch thiết yếu.
Chính sách bảo mật của 11Zone được xây dựng phù hợp với các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành tại Việt Nam.
Để cung cấp dịch vụ cá cược thể thao và giải trí trực tuyến chất lượng cao, 11Zone cần thu thập một số thông tin từ người dùng. Dưới đây là toàn bộ danh sách dữ liệu chúng tôi có thể thu thập, được phân loại rõ ràng để bạn dễ nắm bắt:
A. Thông tin bạn chủ động cung cấp:
B. Thông tin thu thập tự động:
11Zone chỉ thu thập đúng và đủ dữ liệu cần thiết cho mục đích vận hành dịch vụ. Chúng tôi không thu thập thông tin nhạy cảm như dân tộc, tôn giáo, hay tình trạng sức khỏe của người dùng.
Mọi dữ liệu thu thập đều được 11Zone sử dụng có chủ đích và minh bạch. Dưới đây là bảng tóm tắt rõ ràng về mục đích sử dụng từng loại dữ liệu:
| Loại dữ liệu | Mục đích sử dụng |
|---|---|
| Số điện thoại | Xác thực đăng nhập, gửi OTP, thông báo giao dịch quan trọng |
| Thông tin thanh toán | Xử lý nạp/rút tiền, đối soát giao dịch, ngăn chặn gian lận tài chính |
| Giấy tờ tùy thân | Xác minh danh tính (KYC), tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền |
| Lịch sử cá cược | Cá nhân hóa trải nghiệm, phát hiện hành vi gian lận, hỗ trợ chơi có trách nhiệm |
| Dữ liệu thiết bị & IP | Phát hiện đăng nhập bất thường, ngăn chặn tạo nhiều tài khoản, bảo mật hệ thống |
| Cookie | Ghi nhớ phiên đăng nhập, phân tích hành vi sử dụng, cải thiện giao diện |
Ngoài các mục đích trên, 11Zone có thể sử dụng thông tin tổng hợp (đã ẩn danh hóa) để phân tích xu hướng sử dụng nền tảng và cải thiện chất lượng dịch vụ. Dữ liệu đã ẩn danh không thể truy ngược để xác định danh tính cá nhân.
11Zone xử lý dữ liệu cá nhân dựa trên các căn cứ pháp lý hợp lệ, bao gồm:
Theo quy định pháp luật Việt Nam, 11Zone có nghĩa vụ cung cấp thông tin người dùng cho cơ quan điều tra khi có yêu cầu bằng văn bản hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền. Trường hợp này không cần sự đồng ý của người dùng.
11Zone không bán thông tin cá nhân của người dùng. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ hiệu quả, chúng tôi có thể chia sẻ một số dữ liệu cần thiết với các đối tác đáng tin cậy trong các trường hợp giới hạn sau:
Đối tác thanh toán
MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng liên kết nhận thông tin giao dịch tối thiểu để xác nhận và xử lý lệnh nạp/rút tiền.
Dịch vụ xác minh danh tính
Nhà cung cấp dịch vụ KYC bên thứ ba được ủy quyền giới hạn để xác minh tính hợp lệ của giấy tờ tùy thân.
Công cụ phân tích
Dữ liệu hành vi người dùng đã được ẩn danh hóa được chia sẻ với công cụ phân tích để cải thiện trải nghiệm nền tảng.
Cơ quan pháp luật
Chỉ cung cấp theo yêu cầu có căn cứ pháp lý bắt buộc từ cơ quan nhà nước Việt Nam có thẩm quyền.
Tất cả đối tác bên thứ ba của 11Zone đều phải ký thỏa thuận bảo mật dữ liệu, chỉ được sử dụng thông tin đúng mục đích được ủy quyền và không được tiếp tục chia sẻ cho bên khác.
11Zone áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu người dùng khỏi mọi hình thức truy cập trái phép, rò rỉ hay phá hủy:
Bảo mật dữ liệu là nền tảng để người dùng 11Zone yên tâm tận hưởng trải nghiệm chơi game mọi lúc.
Thời gian lưu trữ dữ liệu: 11Zone giữ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch trong thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản đóng, theo yêu cầu của quy định phòng chống rửa tiền. Dữ liệu hành vi và cookie được xóa sau tối đa 2 năm kể từ lần hoạt động cuối.
Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu người dùng, 11Zone cam kết thông báo cho những người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, cùng hướng dẫn các bước bảo vệ tài khoản cụ thể.
Khi bạn truy cập 11zone.ws, chúng tôi sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn. Cookie là các tệp nhỏ được lưu trong trình duyệt của bạn. Dưới đây là các loại cookie 11Zone sử dụng:
Bắt buộc
Cookie thiết yếu
Cần thiết để nền tảng hoạt động: duy trì phiên đăng nhập, bảo mật chống CSRF, ghi nhớ ngôn ngữ. Không thể tắt.
Tùy chọn
Cookie phân tích
Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên 11Zone để cải thiện giao diện và tính năng.
Tùy chọn
Cookie cá nhân hóa
Ghi nhớ sở thích của bạn như môn thể thao yêu thích, loại trò chơi ưa thích để hiển thị nội dung phù hợp hơn.
Bảo mật
Cookie bảo mật
Phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ, ngăn chặn các cuộc tấn công giả mạo phiên và bảo vệ tài khoản người dùng.
Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu sẽ khiến một số tính năng của 11Zone không hoạt động đúng, bao gồm cả việc duy trì đăng nhập.
Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến thông tin cá nhân mà 11Zone đang nắm giữ:
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, gửi yêu cầu qua email support@11zone.ws với tiêu đề "Yêu cầu về dữ liệu cá nhân". 11Zone cam kết phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.
11Zone cam kết bảo vệ người chơi trẻ tuổi và ngăn chặn mọi hình thức tiếp cận của người dưới 18 tuổi.
11Zone tuyệt đối không cho phép người dưới 18 tuổi đăng ký tài khoản hoặc tham gia bất kỳ hoạt động nào trên nền tảng. Đây là cam kết không thể thương lượng.
Nếu chúng tôi phát hiện hoặc được thông báo rằng một tài khoản thuộc về người vị thành niên, 11Zone sẽ:
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đang sử dụng nền tảng này, hãy liên hệ ngay với 11Zone qua support@11zone.ws để được xử lý ưu tiên.
Chính sách bảo mật của 11Zone có thể được cập nhật theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc quy định pháp luật. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:
Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được xem là bạn đã đọc và chấp nhận phiên bản mới. Nếu không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình tại mục 7.
Các phiên bản chính sách bảo mật cũ vẫn được lưu trữ và có thể yêu cầu cung cấp bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ của 11Zone. Phiên bản hiện tại có hiệu lực từ ngày 01/06/2025.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách 11Zone xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
Bạn cũng có thể tham khảo thêm các trang liên quan để hiểu rõ hơn về cam kết của 11Zone với người dùng:
Tham gia ngay hôm nay
11Zone đã sẵn sàng với mọi lớp bảo mật để bạn tập trung vào điều quan trọng nhất: tận hưởng cá cược thể thao, nổ hũ và live casino đỉnh cao. Đăng ký chỉ mất 3 phút, nạp tiền qua MoMo hoặc ZaloPay cực nhanh.