Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng 11Zone

Chào mừng bạn đến với 11Zone – nền tảng cá cược thể thao và giải trí trực tuyến tại địa chỉ 11zone.ws. Khi bạn truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 11Zone, bạn đã xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ Điều khoản và Điều kiện được quy định trong tài liệu này.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào trong các điều khoản của 11Zone, vui lòng dừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi các điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

Để sử dụng dịch vụ của 11Zone, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia dịch vụ cờ bạc hoặc giải trí trực tuyến theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.
• Đăng ký bằng thông tin cá nhân chính xác, trung thực và hoàn toàn thuộc về bạn.
• Không phải là nhân viên, người thân của nhân viên, hoặc cộng tác viên của 11Zone và các đơn vị liên kết.

Người dùng tự chịu trách nhiệm đảm bảo rằng việc tham gia cá cược trực tuyến là hợp pháp tại khu vực sinh sống của họ. 11Zone không chịu trách nhiệm pháp lý cho bất kỳ hậu quả nào phát sinh từ việc người dùng vi phạm quy định pháp luật địa phương.

Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và sử dụng một tài khoản duy nhất tại 11Zone. Hành vi tạo nhiều tài khoản – dù dưới bất kỳ hình thức nào như dùng số điện thoại khác, email khác hay thiết bị khác – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan, tịch thu số dư và từ chối dịch vụ vĩnh viễn.

Khi đăng ký tại 11Zone, bạn có trách nhiệm:

• Cung cấp số điện thoại Việt Nam còn hoạt động và thuộc quyền sở hữu của bạn.
• Thiết lập mật khẩu đủ mạnh và không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Cập nhật thông tin tài khoản khi có thay đổi để đảm bảo quá trình xác minh diễn ra thuận lợi.

11Zone không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn tự ý chia sẻ thông tin tài khoản hoặc do sơ suất trong việc bảo mật thiết bị cá nhân.

Đăng ký tài khoản 11Zone chỉ mất vài phút – ngay cả khi đang nhâm nhi cà phê sáng.

Xác minh OTP qua số điện thoại Việt Nam trong vòng 60 giây – nhanh chóng và không cần giấy tờ phức tạp.

Không bao giờ chia sẻ mã OTP hay mật khẩu với bất kỳ ai, kể cả nhân viên 11Zone. Chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu thông tin này.

11Zone hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa phổ biến nhất tại Việt Nam, đảm bảo giao dịch nhanh chóng và an toàn cho người chơi:

Một số quy định quan trọng về giao dịch tài chính tại 11Zone:

• Tất cả giao dịch nạp và rút tiền chỉ được thực hiện qua tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ. Nghiêm cấm dùng tài khoản của người khác để thực hiện giao dịch.
• Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 ₫ mỗi giao dịch. Giới hạn rút tiền tối thiểu là 100.000 ₫.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 15–30 phút các ngày trong tuần và cuối tuần.
• 11Zone có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung (KYC) trước khi xử lý các lệnh rút tiền có giá trị lớn.
• Tiền thưởng và số dư từ khuyến mãi phải hoàn thành yêu cầu vòng cược trước khi được phép rút.
• Giao dịch bị nghi ngờ liên quan đến gian lận, rửa tiền hoặc lợi dụng khuyến mãi có thể bị tạm giữ để điều tra.

Tất cả các hoạt động cá cược và trò chơi trên nền tảng 11Zone phải tuân theo các quy định sau:

• Kết quả của tất cả các sự kiện cá cược thể thao được xác định dựa trên kết quả chính thức từ các tổ chức thể thao có thẩm quyền. Trong trường hợp tranh chấp, quyết định của 11Zone là quyết định cuối cùng.
• Cược đã được xác nhận không thể thay đổi hay hủy bỏ trừ trường hợp sự kiện bị hủy hoặc hoãn theo quy định cụ thể của từng môn thể thao.
• Đối với các trò chơi casino và nổ hũ, kết quả được tạo ra bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng.
• 11Zone có quyền hủy cược và hoàn trả tiền cược trong trường hợp phát hiện lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến tỷ lệ hoặc kết quả.
• Cược được đặt sau khi sự kiện đã kết thúc do lỗi hệ thống sẽ bị hủy tự động và tiền cược được hoàn lại.

Cá cược bóng đá tại 11Zone – tỷ lệ kèo cạnh tranh, cập nhật theo thời gian thực trên mọi thiết bị.

Người chơi có trách nhiệm tự kiểm tra thông tin trận đấu và tỷ lệ kèo trước khi đặt cược. 11Zone không chịu trách nhiệm cho các quyết định cá cược dựa trên thông tin không chính xác từ nguồn bên ngoài.

11Zone thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho người chơi mới và người chơi thường xuyên. Tất cả ưu đãi đều chịu sự điều chỉnh bởi các điều kiện riêng được công bố kèm theo từng chương trình. Dưới đây là các quy định chung áp dụng cho mọi khuyến mãi tại 11Zone:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP hoặc thiết bị, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng có yêu cầu vòng cược (wagering requirement) phải được hoàn thành trước khi số tiền tương ứng được chuyển sang số dư có thể rút.
• 11Zone có quyền thay đổi, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, nhưng sẽ cố gắng thông báo ít nhất 24 giờ khi có thể.
• Lạm dụng khuyến mãi – bao gồm nhưng không giới hạn ở việc cược hai chiều, sử dụng nhiều tài khoản để nhận thưởng – sẽ dẫn đến hủy thưởng và có thể bị khóa tài khoản.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng. Tiền thưởng hết hạn mà chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị xóa khỏi tài khoản tự động.

Để bảo vệ tính công bằng và an toàn cho toàn bộ cộng đồng người chơi, 11Zone nghiêm cấm các hành vi sau:

• Gian lận và thao túng kết quả: Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống cá cược.
• Rửa tiền: Sử dụng tài khoản 11Zone để chuyển đổi, che giấu hoặc hợp pháp hóa tiền có nguồn gốc bất hợp pháp.
• Tạo nhiều tài khoản: Đăng ký nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi hoặc né tránh các lệnh hạn chế tài khoản.
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• Tấn công hệ thống: Cố ý khai thác lỗ hổng kỹ thuật, tấn công DDoS hoặc thực hiện bất kỳ hành vi nào gây hại đến hạ tầng của 11Zone.
• Ngôn ngữ thù địch: Sử dụng ngôn ngữ phân biệt đối xử, đe dọa, quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.

11Zone thu thập và xử lý thông tin cá nhân của người dùng theo Chính sách Bảo mật được công bố riêng trên nền tảng. Dưới đây là các cam kết cốt lõi:

• Thông tin cá nhân chỉ được sử dụng cho mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và ngăn chặn gian lận.
• 11Zone không bán hoặc cho thuê thông tin người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Dữ liệu được mã hóa và lưu trữ trên máy chủ bảo mật. Nhân viên chỉ được truy cập ở mức cần thiết để thực hiện công việc.
• Người dùng có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình, trừ trường hợp việc lưu giữ là bắt buộc theo yêu cầu pháp lý.

Để biết thêm chi tiết, vui lòng đọc đầy đủ Chính sách Bảo mật của 11Zone.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 11Zone không chịu trách nhiệm cho:

• Mất mát tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược hoặc trò chơi trên nền tảng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các trường hợp bất khả kháng như thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng từ bên ngoài.
• Thiệt hại phát sinh từ việc người dùng cung cấp thông tin không chính xác hoặc vi phạm các điều khoản này.
• Nội dung từ các trang web bên ngoài mà người dùng có thể truy cập thông qua 11Zone.

11Zone có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không hợp lệ khi đăng ký hoặc xác minh.
• Có hành vi gian lận, lợi dụng lỗi hệ thống hoặc thao túng kết quả.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng, mọi số dư hợp lệ (không phải tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán ban đầu trong vòng 5 ngày làm việc.

Tài khoản tự nguyện đóng vì lý do chơi có trách nhiệm (tự khóa vĩnh viễn) sẽ không được mở lại trong bất kỳ trường hợp nào. 11Zone nghiêm túc tôn trọng quyết định này của người dùng.

11Zone có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản và Điều kiện này bất cứ lúc nào. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ và trang này ít nhất 7 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực.
• Gửi thông báo đến số điện thoại đã đăng ký của người dùng (nếu có thể).
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 11Zone sau ngày có hiệu lực của phiên bản điều khoản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận những thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và rút số dư trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản và Điều kiện của 11Zone, đội ngũ hỗ trợ sẵn sàng lắng nghe và giải đáp:

• Email: support@11zone.ws
• Hỗ trợ trực tuyến: Live chat 24/7 ngay trên nền tảng 11Zone
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 2 giờ làm việc với mọi yêu cầu qua email

Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của 11Zone hoạt động liên tục 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần – kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán. Chúng tôi cam kết giải quyết mọi thắc mắc một cách nhanh chóng, minh bạch và thân thiện.